Häufig Gestellte Fragen

• Anforderungen?.

Der Führerschein muss in Spanien gültig und mindestens 2 Jahre alt sein. Ebenso beträgt das Mindestalter für die Anmietung 25 Jahre.

Sie müssen Ihre Reservierung im Voraus vornehmen und eine auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte besitzen, die Sie bei der Abholung des Fahrzeugs im Büro vorlegen müssen.

Die Reservierung muss auf den Namen des Hauptfahrers erfolgen, der im Besitz der folgenden Dokumente sein muss, um die Anmietung vornehmen und das Fahrzeug in unseren Büros abholen zu können:

-Personalausweis oder Reisepass.

-Gültiger Führerschein in Spanien oder internationaler Führerschein.

-Gültige Kreditkarte auf den Namen des Fahrers.

• Wo hole Ich das Auto Ab?.

Am Flughafen Fuerteventura liefern wir das Auto auf dem Parkplatz P1 neben den Parkhauskassen, die mit dem KASSE-Schild gekennzeichnet sind.

Die Hotelzustellung erfolgt an der Rezeption, wir warten dort zur angegebenen Zeit auf Sie. Der Hotellieferdienst richtet sich ausschließlich an Gäste des ausgewählten Hotels. Die Bezahlung erfolgt bei der Übergabe des Fahrzeugs, es ist nicht notwendig, zur Bezahlung in unser Büro zu gehen.

• Was beinhaltet nicht?.

Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Fahrers oder Verletzung der Vertragsbedingungen verursacht werden, wie die unten beschriebenen Situationen, werden von keiner Versicherung gedeckt und unter keinen Umständen:

• Diebstahl des Fahrzeugs mit den darin enthaltenen Schlüsseln.
• Der Diebstahlschutz deckt KEINE persönlichen Gegenstände ab.
• Bußgelder, Schlüsselverlust und alle anderen Kosten, die aus der fahrlässigen Nutzung des Fahrzeugs resultieren.
• Verwendung von falschem Kraftstoff in Abhängigkeit von den Eigenschaften des Fahrzeugs.
• Alle Schäden, die bei einem Unfall entstehen, wenn der Kunde den entsprechenden Unfallbericht mit der Beschreibung des Ereignisses nicht ausfüllt und abliefert.
• Verlust von Kindersitzen.
• Schieben oder Abschleppen anderer Fahrzeuge.
• Fahren an Orten, die nicht für öffentliche Verkehrsmittel geeignet sind, wie Strände, Autorundstrecken, Waldwege, lokale Straßen usw.
• Fahren auf unbefestigten oder befestigten Straßen, jedoch mit gravierenden Mängeln, die zu Schäden an der Unterseite des Fahrzeugs führen können.
• Neben der Zirkulation durch Sperrgebiete.
• Die Benutzung von Fahrzeugen auf unbefestigten Straßen wird besonders geahndet.
• Fahrlässiges Handeln beim Einschalten der Alarm- oder Warntafeln des Leasingfahrzeugs.
• Transport von Gütern oder Tieren und insbesondere gefährlichen, brennbaren und/oder gesundheitsschädlichen Stoffen für das Fahrzeug und seine Insassen.
• Die Untervermietung des Fahrzeugs oder das Verleihen des Fahrzeugs an im Vertrag nicht autorisierte Dritte.
• Die Nutzung des Fahrzeugs für jede Aktivität, die als gesetzeswidrig angesehen werden könnte.
• Transport einer größeren Anzahl von Personen und / oder Gepäck als vom Fahrzeug genehmigt.
• Transport von Gepäck oder anderen Gegenständen auf dem Dach des Fahrzeugs. Die Miete wird verweigert, wenn Sie Bretter, Segel oder andere Gegenstände transportieren müssen, die nicht in den Gepäckträger passen.
• Der Transport von Gepäck jeglicher Art auf dem Dach des Fahrzeugs ist ausdrücklich untersagt.
• Gegenstände im Fahrzeug sichtbar lassen, die gestohlen werden könnten mit Folgeschäden am Fahrzeug. Verschmutzung und/oder Verschlechterung des Innenraums des Fahrzeugs über das hinausgeht, was eine vernünftige und sorgfältige Verwendung erfordert. Führen des Fahrzeugs bei Müdigkeit, Krankheit oder unter Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder Drogen sowie rücksichtsloses Fahren.
• Nutzung des Fahrzeugs für Lern- oder Lehrtätigkeiten.
• Fahren des Fahrzeugs außerhalb der Insel, auf der es gemietet wurde, oder Transportieren mit einem Boot oder einem anderen Transportmittel, Fahrzeug oder Anhänger.
• Nichteinhaltung der Verkehrs- und Verkehrsvorschriften der geltenden spanischen Vorschriften zum Zeitpunkt der Anmietung des Fahrzeugs.
• Verstoß gegen eine der im Mietvertrag festgelegten Bedingungen Handlungen in böser Absicht durchführen oder wissen, dass sie dem gemieteten Fahrzeug oder unserem Unternehmen Schaden zufügen können.

• Weg zu bezahlen?.

Zur Zahlung und Abholung des Fahrzeugs ist die Vorlage einer gültigen Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) auf den Namen des Fahrers zwingend erforderlich.

• Zeit vor der Reservierung?.

Wenn Sie eine Reservierung weniger als 12 Stunden im Voraus vornehmen müssen, erhalten Sie eine sofortige Bestätigung und Sie sollten auch eine zusätzliche Bestätigung von unseren Mitarbeitern erhalten, sobald Ihre Reservierung angenommen wurde. Sie werden sich per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen.

• Auto Model?.

Wenn Sie ein Auto reservieren, werden wir versuchen, das von Ihnen ausgewählte Modell zu liefern, das Modell kann jedoch in keiner Weise garantiert werden. Wenn wir also nicht das genaue Modell ausgewählt haben, liefern wir ein ähnliches Modell aus dem derselben Gruppe oder aus einer höheren Gruppe zum selben Preis.

• Kann ich die Insel wechseln?.

Autos können nicht außerhalb von Fuerteventura bewegt werden. Es ist auch nicht erlaubt, ohne Genehmigung mit dem Boot oder in irgendwelchen Transportmitteln, Fahrzeugen oder Anhängern transportiert zu werden.

• Kann ich meinen Vertrag verlängern?

Um Ihren Vertrag zu verlängern, empfehlen wir Ihnen, das Büro anzurufen, in dem Sie Ihre Anmietung vorgenommen haben, dort werden Sie über Verfügbarkeit und Preise informiert, um diese Verlängerung durchführen zu können.

Bitte beachten Sie, dass die Vertragsverlängerung in jedem Fall als neue Reservierung verstanden wird und daher der angebotene Preis der auf unserer Website zum Zeitpunkt der Verlängerung gültige Preis für die reservierten Tage und Gruppen ist. Wenn die erhaltenen Informationen Ihren Wünschen entsprechen und Sie sich für die Verlängerung entscheiden, müssen Sie sich an eines unserer Büros wenden, um diese Verlängerung persönlich zu verwalten und die Zahlung für die neue Reservierung vorzunehmen.

Ebenso teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Vertrag an dem darin festgelegten Tag und zu der darin festgelegten Uhrzeit ausläuft. Wenn eine Verlängerung nicht rechtzeitig erfolgt, gilt der Vertrag in jeder Hinsicht als beendet und Sie müssen das Auto zurückgeben nach dem Datum und der Uhrzeit der Rückgabe, die in Ihrem ersten Vertrag angegeben sind.

• Kann ich eine Reservierung stornieren oder ändern?.

Wenn Sie eine Reservierung stornieren oder ändern möchten, können Sie uns telefonisch unter +34 928163006 anrufen oder uns eine Nachricht an reserva@ecocarfuerteventura.com senden und dabei die Reservierungsnummer, Ihren Vor- und Nachnamen sowie die von Ihnen vorgenommenen Daten angeben die Reservierung. Alle diese Daten werden benötigt, um sicherzustellen, dass Sie und nicht eine andere Person den Widerruf vornehmen. 

Für die Stornierung von Reservierungen fallen keine Gebühren an. Wir freuen uns jedoch, dass Sie Reservierungen stornieren, die Sie nicht nutzen möchten, damit wir die Verfügbarkeit unserer Flotte besser kontrollieren können.

Beachten Sie im Falle einer Änderung der Reservierung, dass der zum Zeitpunkt der Änderung gültige Tarif zur Anwendung kommt.

Wenn Sie das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abholen und keine Stornierungs- oder Änderungsmitteilung von Ihnen erhalten, verfällt Ihre Reservierung 2 Stunden nach dem Zeitpunkt, für den Sie die Reservierung vorgenommen haben. Sie sollten auch wissen, dass Sie im Falle einer Verzögerung bei der Abholung des Fahrzeugs und um den Anspruch auf die Reservierung nicht zu verlieren, den gesamten Betrag der Reservierung bezahlen müssen, auch wenn die Abholung später als vereinbart erfolgt.

• Hotelübergabe und -rückgabe?

In jedem Fall unterliegt der Lieferservice des Hotels der Verfügbarkeit in der Region Caleta de Fuste. Wir liefern nicht an Hotels, die nicht in der Liste der Optionen aufgeführt sind. Wenn Sie auf diesen Service zugreifen möchten, müssen Sie das Hotel in Ihrem Reservierungsprozess auswählen. 

Der Hotellieferdienst richtet sich ausschließlich an Gäste des ausgewählten Hotels. Die Bezahlung erfolgt bei der Übergabe des Fahrzeugs, es ist nicht notwendig, zur Bezahlung in unser Büro zu gehen.